当我们在购买一个商品前，都会去看其他消费者买过或是使用过这个商品的评价

其实亚马逊上的评论/Review就是网购过程中，消费者对商品的「舆论」

很多时候，「舆论」会是消费者决定是否要购买这个商品的最后一根稻草

可Review是多么的重要！

一、Review解析

对于亚马逊的消费者来说，在购买商品时，通常会参考商品的Review数量、Review颗星数与Review内容。

Review基本上分为两种：VP（Verified Purchase）与直评。

VP：指消费者购买了这个商品，然后透过购买该商品的帐号给出商品的Review。

直评：任何消费者的帐号，都可以在没有购买这个商品的情况下，直接对商品留下Review。

简单粗暴的说，VP Review的价值绝对大于直评。

因为VP Review都是真正购买过的人写下的评论，是非常值得参考的「舆论」之一；

而直评的价值则是当商品没有任何评论的时候，有点直评看起来总比完全没有好。

但是以目前亚马逊的算法来说，直评生存的时间非常的短。

根据统计，消费者自然留评的机率，大概只有千分之3，这根本比中发票还难。

前面不是才说到Review很重要吗？那这样卖家到底该如何是好呢？总不能拿着刀子架在他们脖子上逼问他们要留评吧？

如果你刚刚接触亚马逊，请耐心看完，有彩蛋~

三、亚马逊评论历史

没错！在那个年代的确可以透过各种手法来获得Review

在那个Review满天飞的年代，想做多少就有多少，常看到才开卖第一天的商品居然有破千个Review，如果按照刚刚说的千分之3来计算自然产生的Review所需要的订单，这个商家早就已经打败比尔盖兹，成为世界首富了吧！

但好景不常，2018刚过完农历年，亚马逊突然将所有「可疑」的Review删除，有些卖家经年累月累积下来的Review瞬间归零，而亚马逊大开杀戒后，只留下一句：「我们认为消费者不需要看这么多Review」就继续发狠的删呀删。

这突如其来的大屠杀，让Review服务市场崩盘，卖家们该哭的哭，回老家的回老家，算命的算命，但也就只能接受这个悲剧。

但是冷静思考后发现，亚马逊虽然大动作的删评论，却也不是把整个站点的Review全部归零，想必还是有他的删评逻辑的。

「亚马逊一定是用着某种神秘又复杂的逻辑，来判断这些Review的真假，虽然神秘又复杂，但总还是有办法猜得到！」这样想着想着，就觉得又有一线曙光，好像明天又可以过的更好。

四、亚马逊判断真假Review的逻辑

在揭秘之前，让我们先来思考一下，到底怎么样算是作假？

找服务商是作假吗？那请美国朋友买你的商品并留下Review算作假吗？写信给买过你的商品的买家邀评应该不会是作假吧？

事情其实没有这么复杂，让我们站在亚马逊的角度来看这件事，假设你是亚马逊，你发现很多卖家都在做假的Review，你很不开心，因为这样会影响消费者的判断，你会怎么做？

相信我会需要界定好，「真Review会怎么产生」，其他对我来说都是假的，一率删除。于是乎，我们接着会想，「消费者在自然的情况下，什么样的行为会留下Review？」没错，这里我们得到了一个很关键的判断指标—-行为。

目前亚马逊判断真假Review的算法，主要来自于留下该Review的买家帐号过去的「行为」，包含「看过哪些商品」、「买过哪些商品」与「有可能买哪些商品」。

有着这样的「人工智慧」与「大数据」的廉政公署，别说是请美国朋友帮忙了，如果今天是真实客户购买商品后留下VP Review，都很有可能被廉政公署判断成没有价值的Review，过几天就会被删除或是连留都留不了，很悲伤的。